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Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Erstattungen bei axivityworks

Allgemeine Bestimmungen

Bei axivityworks verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer unserer Finanzbildungsprogramme zu gewährleisten. Diese Richtlinie gilt für alle Kurse, Workshops und Beratungsdienstleistungen, die über unsere Plattform angeboten werden.

Wir sind bestrebt, hochwertige Bildungsinhalte zu liefern und gleichzeitig vernünftige Rückerstattungsoptionen anzubieten. Alle Erstattungsanträge werden individuell geprüft und gemäß den hier festgelegten Richtlinien bearbeitet.

Wichtiger Hinweis: Alle Erstattungsanträge müssen schriftlich über unsere offizielle E-Mail-Adresse eingereicht werden. Telefonische Anträge können nicht bearbeitet werden.

Berechtigung für Rückerstattungen

  • Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum für ungenutzte Kurse
  • Anteilige Rückerstattung bei technischen Problemen, die nicht behoben werden können
  • Rückerstattung bei Kursabsagen von unserer Seite mit vollständiger Kostenerstattung
  • Medizinische Notfälle mit entsprechender Dokumentation
  • Doppelte Zahlungen oder Abrechnungsfehler
  • Unzufriedenheit mit der Kursqualität innerhalb der ersten 7 Tage

Rückerstattungsprozess

1

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@axivityworks.com mit Ihrer Kursnummer, Kaufdatum und Begründung für die Rückerstattung.

2

Prüfung und Bestätigung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung.

3

Bearbeitung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

4

Bestätigung

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Transaktionsnummer der Rückerstattung.

Besondere Rückerstattungsszenarien

Digitale Kurse

Für heruntergeladene Materialien gilt eine 7-Tage-Rückerstattungsgarantie. Nach diesem Zeitraum sind nur noch anteilige Erstattungen möglich.

Live-Webinare

Rückerstattungen für Live-Webinare sind bis 24 Stunden vor Beginn möglich. Bei Nichtteilnahme ohne Absage erfolgt keine Erstattung.

Beratungsdienstleistungen

Individuelle Beratungstermine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden.

Gruppenkurse

Bei Gruppenkursen ist eine Rückerstattung bis zum Ende der zweiten Kurswoche möglich, jedoch nur anteilig.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeit hängt von der jeweiligen Zahlungsart ab:

  • Kreditkarten: 5-7 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • Banküberweisung: 7-10 Werktage nach Bearbeitung
  • SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Bearbeitung

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Bearbeitungszeiten seitens Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters anfallen können. axivityworks hat keinen Einfluss auf diese externen Bearbeitungszeiten.

Ausnahmen und Einschränkungen

Bestimmte Dienstleistungen und Produkte sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen oder unterliegen besonderen Bedingungen:

  • Heruntergeladene Materialien nach 30 Tagen
  • Abgeschlossene Zertifizierungsprogramme
  • Sonderangebote und Rabattaktionen (nur anteilige Erstattung)
  • Kurse, die bereits zu mehr als 50% absolviert wurden
  • Geschenkgutscheine und Gutscheincodes

Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@axivityworks.com
Telefon: +49 721 93661900
Adresse: Karl-Scheele-Straße 4, 60320 Frankfurt am Main
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr